Resi e rimborsi
35 giorni per decidere, con reso gratuito dall’Italia.
Reso gratuito entro 35 giorni
Puoi comunicarci la richiesta di reso entro 35 giorni di calendario dalla consegna. La spedizione di ritorno dall’Italia è gratuita con la nostra etichetta prepagata. Trovi l’etichetta nel pacco; se manca o serve una nuova copia, richiedila a info@falorino.com. Non applichiamo commissioni di riassortimento. Prima di spedire, verifica le istruzioni sull’etichetta.
Il diritto di recesso di 14 giorni
Se acquisti come consumatore, puoi recedere senza indicare un motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, ricevi il bene. Per beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. È sufficiente inviare una dichiarazione esplicita entro il termine: usa la funzione Recedere dal contratto qui, scrivi a info@falorino.com oppure invia una comunicazione postale alla sede legale. Non è necessaria la nostra autorizzazione per esercitare il diritto.
Dopo la comunicazione di recesso, restituisci i beni entro 14 giorni. Puoi esaminarli come faresti in negozio. Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. La mancanza dell’imballaggio originale non esclude automaticamente il recesso. Il diritto vale anche per i prodotti scontati.
L’estensione dal 15° al 35° giorno
Il periodo aggiuntivo è una nostra possibilità di reso commerciale. I prodotti devono essere non utilizzati, completi degli accessori e in condizioni idonee alla rivendita. I filati non devono essere stati lavorati o tagliati. Questa estensione non modifica il recesso legale né i diritti per prodotti difettosi o non conformi.
Indirizzo per i resi
Via Mirandola, 24
47923 Rimini RN
Italia
Quando e come rimborsiamo
Per il recesso legale, rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, compresi gli eventuali costi della consegna standard. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro restituzione, se precedente. Eventuali maggiori costi di consegne diverse dalla standard, scelte dal cliente, non devono essere rimborsati per legge. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per te.
Per i resi commerciali dal 15° al 35° giorno, elaboriamo il rimborso entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del prodotto. La regola dei 7 giorni non prolunga i termini legali del recesso. I tempi di accredito successivi dipendono dal prestatore di pagamento.
Cambi e prodotti difettosi
Per un semplice cambio di preferenza, effettua un reso e un nuovo ordine. Per difetti o non conformità si applicano invece i rimedi della garanzia legale, inclusa, quando prevista, la sostituzione gratuita. Non sei obbligato ad accettare un buono al posto dei rimedi previsti dalla legge.